Conoce tu Garantía
Nos enorgullece saber que un Mödi Sofa forma parte de tu hogar. Para que tengas tranquilidad, todos nuestros productos cuentan con un año de garantía a partir de la fecha de compra, cubriendo cualquier defecto de fabricación.
Sin embargo, hay algunas condiciones en las que la garantía no aplica. Te las compartimos para evitar malentendidos:
- Uso inadecuado: Si el sofá se usa para algo diferente a su propósito original o en condiciones no adecuadas.
- Modificaciones: Cualquier cambio, arreglo o alteración en las características originales del sofá.
- Desgaste natural: Marcas normales de uso como cortes, rayones, golpes o desgaste general.
- Exposición indebida: Daños por humedad, luz directa del sol, temperaturas extremas o productos químicos no recomendados.
- Mudanzas o traslados: Daños causados al mover o transportar el sofá fuera del domicilio original de entrega.
Cuida tu Mödi Sofa
Para mantener tu sofá en perfecto estado:
- Límpialo con una franela blanca, limpia y seca o ligeramente húmeda.
- Evita productos abrasivos, alcohol, solventes o limpiadores domésticos. Estos podrían dañar el material y anular la garantía.
Sobre los tonos y colores
Queremos que sepas que los materiales pueden presentar ligeras diferencias en tonos o colores, especialmente si estás combinando piezas nuevas con otras que ya tienes. ¡No te preocupes! Esto es completamente normal y no afecta la funcionalidad del sofá.
¿Cómo funciona la garantía?
Si necesitas hacer válida tu garantía:
- Los costos de envío o recolección no están incluidos y deberán cubrirse por anticipado.
- También puedes enviarnos tu sofá directamente a nuestras instalaciones.
- Una vez que lo recibamos, evaluaremos si se puede reparar o si será necesario reemplazarlo por uno nuevo.
¿Qué cubre la garantía?
Nuestra garantía incluye defectos de fabricación relacionados con:
- Estructura y ensamble: Problemas que afecten el uso o la estética del sofá.
- Tapizado y costuras: Fallas en costuras, relleno o estructura del casco.
¿Qué necesitas para hacer válida la garantía?
Si estás dentro de los primeros 30 días:
- Ponte en contacto con la tienda en línea donde realizaste la compra.
- Proporciona tu número de pedido o cliente.
- Envíanos fotos claras del problema al correo indicado.
Después de 30 días:
Escríbenos directamente a contacto@modisofa.com.
¡Estamos para ayudarte!
Si tienes preguntas o necesitas apoyo, no dudes en escribirnos. En Mödi Sofa queremos que disfrutes de un sofá que no solo se adapte a ti, sino también a tu hogar y estilo de vida.